Cartão Magazine Luiza: o que fazer com a senha suspensa

Uma das maiores lojas de departamento do Brasil na atualidade, a Magazine Luiza já possui seu próprio cartão de crédito, o Magalu, em parceira com o banco Itaú.

O cartão possui bandeira Mastercard e pode ser usado tanto nas lojas da Magazine Luiza quanto em qualquer outra loja ou departamento que aceite a bandeira.

Com o cartão você pode fazer comprar à vista e parcelada, pagar contas, realizar saques, solicitar empréstimos e muito mais. 

Você pode adquirir o cartão tanto nas lojas físicas como pela internet.

Para isso, você só precisa de uma renda mensal mínima de R$800,00 e seus documentos de identificação como RG ou CNH. 

Senha Suspensa Cartão Magazine Luiza

A senha de seu cartão pode ser suspensa caso ela seja inserida errada com frequência, ou seja, caso você erre pelo menos três vezes seguidas a senha, seu cartão é bloqueado automaticamente. Este é um mecanismo criado na tentativa de impedir ou diminuir fraudes e dar um pouco de segurança para o proprietário do cartão em caso de perda, furto ou clonagem de cartão. 

Então, se ocorrer de sua senha ser suspensa por algum motivo, você deve entrar em contato diretamente com a Magazine Luiza.

O contato deve ser direto com a loja porque, caso sua senha seja suspensa, a loja irá bloquear o acesso a qualquer menu ou aplicativo se este não tiver a autenticação por iToken instalado.

Desta forma, você poderá pedir o desbloqueio da sua senha. Ao entrar em contato com a loja, você poderá criar uma nova senha rapidamente. Tenha em mente que você precisará fornecer seus dados pessoais para reparar o problema.  

Senha suspensa Magazine Luiza

Recuperação por Aplicativo

Em caso de você ter o aplicativo do cartão da Magazine Luiza instalado em seu celular e ele for autenticado por iToken, você poderá recuperar sua senha através do App.

O iToken é um código de segurança gerado na tela inicial do aplicativo no seu celular. No entanto, ele serve também para autenticar suas transações nos canais digitais ou por telefone do banco. Ele garante segurança para os clientes. 

Agora, mostraremos um passo a passo de como efetuar a recuperação da sua senha pelo aplicativo Magalu:

  1. Home.
  2. Acessar com cartão.
  3. Perfil
  4. Recuperação de senha
  5. Habilitar token
  6. Recuperar senha

Este é o meio de conseguir recuperar sua senha existente em caso de esquecimento ou necessidade de troca também.

Assim, caso você não tenha a autenticação do iToken, segue abaixo o passo a passo de como realizar a habilitação sem sair de casa com a função de leitura facial:

  1. Entre no aplicativo do cartão Magazine Luiza.
  2. Clique em Perfil.
  3. Em seguida, clique em iToken do aplicativo.
  4. Clique em continuar.
  5. Clique novamente em continuar.
  6. Permita o uso do aplicativo a sua câmera.
  7. Posicione seu rosto no círculo indicado para realizar a autenticação de sua identidade.
  8. Envie a foto. O aplicativo realizara o reconhecimento e liberará mais comodidades e segurança em suas transações. 

Agora, caso você não tenha o aplicativo, que você pode baixa-lo na PlayStore.

No entanto, em caso de não conseguir por algum motiva realizar a autenticação do iToken e a recuperação via aplicativo seja inviabilizada, você precisara entrar em contato direto com o central de atendimento das lojas Magazine Luiza para realizar a renovação de sua senha.

Assim, você pode ir numa loja física ou usar a central de atendimento. Nesta opção, você precisará criar uma senha nova. 

Central de atendimento Magazine Luiza

A Magalu possui uma central de atendimento para dúvidas, desbloqueios, consulta e aumento de limite, alteração de dados e outros. Assim, o horário de atendimento é de segunda a sábado, de 06:00 às 22:00.

Telefones para contato: 3003-3030 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

(011) 3003-3030 (Demais Localidades – Ligação Via celular)

0800 720 3030 (Demais Localidades – Ligação Via telefone fixo)

SAC

O SAC é voltado para atendimento em assuntos sobre reclamações, pedidos de cancelamento e informações gerais. Atendimento 24 horas.

Telefone: 0800 724 4845 (SAC)

Telefone: 0800 724 4838 (Deficientes Auditivos)

Ouvidoria Corporativa do Itaú

Como já mencionado, o cartão da Magazine Luiza é itaucard, então você também tem a opção de contatar a ouvidoria do banco Itaú. Contudo, para ligar para a central do banco é necessário ter contatado o SAC da Magazine primeiro. 

O horário de funcionamento é de segunda à sexta, de 9h às 18h. 

Telefone: 0800 570 0011

É isso, agora você tem todas as informações necessárias. Boa sorte!

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